Stadt Nürnberg – Eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten

Die Stadtverwaltung Nürnberg ist eine moderne Dienst­leisterin für mehr als eine halbe Million Bürgerinnen und Bürger. Als eine der größten Arbeit­geberinnen der Region vertrauen wir dabei auf die Fähig­keiten und Fertigkeiten unserer rund 11.000 Mit­arbeite­rinnen und Mit­arbeiter, die mit Engagement und Tatkraft die Stadt Nürnberg mitgestalten und besonders machen.

Der Bildungscampus ist eine bundesweit als weg­weisend anerkannte Ein­richtung. Mit bedarfs­gerechten Leistungen bieten wir Zugang zu Wissen, Medien, Information und Beratung. Dabei beziehen wir die Chancen und Heraus­forderungen der Digitalisierung konsequent in unser Handeln ein.

Werden auch Sie Teil unserer starken Gemein­schaft und bereichern Sie uns als

Customer Relationship Manager (w/m/d)

Entgelt­gruppe 12 TVöD, unbefristet
Einsatzbereich: Bildungscampus Nürnberg

Stellen-ID: 23-SD4020

Ihre Aufgaben:

  • Erstellung eines Gesamt­konzepts zur Entwicklung und Implementierung von Kunden­bindung entlang der Customer Journey für die Dach­marke Bildungs­campus und insbesondere für Bildungs­zentrum und Planetarium
  • Analyse von Kundendaten zur Generierung inno­vativer Kunden­bindungs­konzepte sowie Planung und Testung der Kunden­bindungs­maßnahmen anhand von zu entwickelnden UX-Methoden
  • Steuerung von IT-Systemen im Hinblick auf steigende Kunden­anforderungen an Service und Information
  • Verantwortung, Implementierung und Weiter­entwicklung von Kunden­bindungs­programmen über alle Marketing­kanäle hinweg
  • Fortlaufendes Monitoring, Evaluierung, Erfolgs­kontrolle und Reporting der Kunden­bindungs­maßnahmen

Ihr Profil:

Für die Tätigkeit ist ein abgeschlossenes Hoch­schul­studium (Dipl. [FH] oder Bachelor) der Gesellschafts­wissen­schaften (z.B. Wirtschafts­wissen­schaften, Marketing, Wirtschafts­informatik) unverzichtbar.

Daneben erwarten wir:

  • Berufserfahrung im Customer Relationship Management (CRM) und Kunden­bindungs­management
  • Sehr gute IT-Kenntnisse
  • Hohe Organisations- und Kommunikations­kompetenz, ein verbindliches Auftreten sowie eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucks­fähigkeit
  • Teamfähigkeit sowie inter­kulturelle Kompetenz

Unser Angebot:

  • Unbefristete Einstellung als Tarif­beschäftigter (w/m/d) mit Standort­garantie
  • Abwechslungsreiche Aufgaben
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Umfangreiche Fort- und Weiter­bildungs­möglichkeiten
  • Zuschuss zum FirmenAbo / Jobticket

Ihre Bewerbung – Ihre Chance auf viele Möglichkeiten

Bitte senden Sie Ihre voll­ständigen Bewerbungs­unterlagen unter Angabe der Stellen-ID an die Stadt Nürnberg, Personal­amt, Fünferplatz 2, 90403 Nürnberg. Bitte verwenden Sie nur Kopien, eine Rück­sendung der Unter­lagen kann nicht erfolgen.

Kontakt: Frau Döbler, Tel.: 0911 231-8164 (Fragen zur Bewerbung)
 Frau Kamm-Schuberth, Tel.: 0911 231-5850 (fachliche Informationen)

Bewerbungsfrist: 14.11.2019

Die Informationen im Stellenmarkt unter karriere.nuernberg.de sind Bestand­teil dieser Stellen­aus­schreibung.

Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personalarbeit.

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